ご利用ガイド

WEBでのご注文

① ご希望商品の商品詳細ページで選択し「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
他の商品もご購入される場合は、「お買い物に戻る」をクリックしてください。左上の「ニップンダイレクト」をクリックすると、トップページへ戻りお買い物を続けることができます。

② 画面右上のカートマークをクリックすると、これまでに選んだ商品が表示されます。画面に表示されている商品名や金額、数量にお間違いがないかご確認ください。数量の変更、商品の削除などは、この画面から行うことができます。
※数量を変更した場合は、必ず「更新」ボタンをクリックしてください。

③ ご注文内容が確定したら、ログインまたは新規会員登録をしてください。
※購入にはニップンダイレクトへの会員登録が必要となります。
会員登録は こちらから

④ お支払いやお届けに必要な情報をご入力下さい。
お届け先は会員登録時にご入力いただいたご本人様住所のほか、別のお届け先を指定することもできます。

⑤ お支払い方法をお選びください。

⑥ 必要事項のご入力が終わりましたら、「ご注文内容確認へ」ボタンを押してください。

⑦ 画面に表示された内容をご確認いただき、間違いないようでしたら「注文を完了する」をクリックしてください。

ご注文確認メール（自動配信メール）を、ご登録いただいたメールアドレスに info@nippn-direct.jpからお送りします。ご注文完了・発送完了などの確認メールを随時お送りいたしますので、info@nippn-direct.jpの受信設定をお願いします。

電話でのご注文

ニップンダイレクトコールセンターまでご連絡ください。
0120-951-817　（受付時間/祝日を除く月～金曜日　9:00～17:00）

配送

■配送方法
ヤマト運輸宅急便またはネコポスでお届けします。
ネコポス配送のお荷物は、お届け先住所の郵便受けに投函させていただきます。

■お届け可能地域
ヤマト運輸宅急便・ネコポスの各配達可能地域に準じます。
※お届け先は日本国内に限ります。

■商品のお届け日
【通常購入】
・原則としてご注文承り後、5～7日前後でお届けいたします。
・宅急便配送のお荷物につきましては、配送日時指定が可能です。
ネコポス配送のお荷物につきましては、配送日時指定をお受けすることができません。何卒ご了承ください。
　※お届け日数は、お届け先の地域により異なる場合があります。
　※年末年始等長期休暇時を除く

【定期コース】
・初回：
宅急便配送のお荷物につきましては、初回の配送日時をご指定ください。
ネコポス配送のお荷物につきましては、ご注文日から5～7日前後でお届けいたします。※配送日時指定をお受けすることができません

2回目以降：
商品お届け時に同梱されている納品書に記載の「次回発送予定日」もしくは「次回配送予定日」をご確認ください。
お申込みいただいたお届け周期に合わせてお届けします。
お届け周期は、納品書に記載されています。

※お届け日数は、お届け先の地域により異なる場合があります。
※年末年始等長期休暇などを除く

送料

送料はお買い物総額（税込）により下記となります。
・5,000円未満：お届け先1ヶ所につき、全国一律 660円（税込）
・5,000円以上：無料（当社負担いたします。）
税込5,000円未満でも、送料当社負担マーク付き商品は、送料無料（当社負担）でお届けいたします。
※送料無料（当社負担）商品と他商品を併せてご購入された場合、別途送料は発生しません。
※常温商品と冷凍商品を同時に購入することはできません。
※定期商品と通常商品を同時に購入することはできません。

お支払い方法

クレジットカード払い・代金引換・NP後払いからお選びいただけます。
※商品によって、支払方法が制限されていることがあります。何卒ご了承ください。


■クレジットカード払い
VISA、MASTER、JCB、AMEX(American Express)、DINERSがご利用可能です。
・手数料無料
・お支払回数は一回払いのみとなります。
・必ず、お申し込み者ご本人名義のカードをご使用ください。

■代金引換
ご購入の合計金額に関わらず、一律で代引手数料330円（税込）を申し受けます。

■NP後払い


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」等で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と同梱または郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：無料
（コンビニ・ドラッグストア・郵便局でお支払いの場合、手数料はかかりません。銀行からお振込みいただく場合、振込手数料が発生する場合があり、お客様のご負担となります。ご利用の銀行へお問い合わせください。）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

キャンセル

キャンセルについては原則承っておりません。
ご注文後の変更についてはニップンダイレクトコールセンターまでご連絡ください。ただし、すでに発送手続きに入っている場合は、変更を承れない場合もありますのでご了承ください。
ニップンダイレクトコールセンター　0120-951-817　
（受付時間：祝日を除く月～金曜日　9:00～17:00）


・定期購入のお客さま
次回発送予定日の7日前までであればキャンセル・数量変更等を承ります。
ニップンダイレクトコールセンター（0120-951-817）にご連絡ください。
それ以降のキャンセル・数量変更はご遠慮いただいております。何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

返品・交換

・返品・交換は原則承っておりません。
・万一商品に不備があった場合、現品またはその写真がある限り、商品到着後8日以内であれば、返品・交換を承ります。（返送料は弊社負担）
8日を過ぎますと、返品・交換は承れませんのでご了承ください。
・不良品の返品、交換対応については、ニップンダイレクトコールセンターまでご連絡ください。
電話番号：0120-951-817
メールアドレス：support@nippn-direct.jp

・不良品交換、誤品配送交換による返品送料は当社負担とさせていただきます。
・不良品については、良品と無償で交換させていただきます。万一商品在庫が不足の場合、直近の入荷の見通しがない場合は、その旨ご連絡の上同等品との交換、またはキャンセルとさせていただきます。

毎月定期コースについて

・毎月定期コースは、商品をご指定の間隔に合わせて割引価格でお届けするサービスです。
・お客様から定期コースの休止・解約のご連絡をいただくまで、継続して商品をお届けする無期限の契約です。
※お届け回数が決まっているコースを除く
・２回目以降のお届けは、納品書記載の「次回お届け予定日」または「次回発送予定日」をご確認ください。お届け周期は、商品に同梱されている納品書に記載されています。
・次回お届け日の変更は、次回発送予定日の7日前まで承ります。マイページからの変更が可能です。
・定期コースの休止・解約は納品書記載の「次回発送予定日」の7日前までにご連絡いただければ、当月分以降について解約・休止可能です。ご希望の方は、ニップンダイレクトコールセンターまでご連絡ください。
・お申込み後、購入回数1回からでも解約が可能です。
・休止は最長２か月までとなります。２か月以上の期間の休止をご希望の場合にはご解約をお願いいたします。
定期購入について、詳しくはこちら

会員制度

ニップンダイレクトでのお買い物には会員登録が必要となります。
登録料・会費等は一切無料です。

【会員特典】
■お買い物に応じてポイントが貯まる
　クーポンやポイント利用の有無に関わらず、商品代金合計（税抜）の1％分のポイントを付与いたします。
　貯まったポイントは、1ポイント＝1円でご利用いただけます。
　新規会員登録で、直ぐに使える100ポイントをプレゼントいたします。

■最新情報が受け取れる
　メールマガジン配信希望者には、新商品やセールについていち早くご案内いたします。

■スムーズなご注文が可能に
　送り先の住所を登録できるため、毎回入力する手間がかかりません。次回以降のお買い物がスムーズにご　利用いただけます。お気に入り商品の登録もできます。

■マイページの発行
　お届け先情報やお気に入り商品、ポイント残高などを確認することができます。
　「マイページについて」も別途ご確認ください。

会員登録の方法

会員登録は こちらからご登録いただくか、お買い物かご画面で「会員登録して購入」ボタンをクリックして登録に進んでください。
①　登録者様情報のご入力
　必要事項をご入力ください。ご登録内容宛に商品を発送いたしますので、ペンネーム及びニックネームで　　　のお名前のご登録はお断りいたします。
　※パスワードは会員様ご本人が責任をもって管理してください。
　※ユーザ名・パスワードの第三者の盗用、または貸与・譲渡による損害の発生ついて、株式会社ニップンは一切の責任を負いません。
②　「利用規約」と「プライバシーポリシー」に同意いただける場合はチェックを入れてください。
③　ご入力内容に間違いがないかご確認の上、「会員登録」ボタンをクリックしてください。

ログイン方法

ご登録時に入力した「メールアドレス」「パスワード」を入力してください。

【パスワードを忘れた場合】
「パスワードをお忘れの方は、 こちらよりパスワードの再設定をお願いいたします。
メールアドレスを入力いただき「パスワードリセット」ボタンを押してください。
「ワンタイムトークン認証」の画面が表示されますので、ご登録のメールアドレス宛に送信されるパスワード再設定用の認証コードと、ご登録時の電話番号を入力して、新しいパスワードの設定に進んでください。

会員登録情報の変更

こちらからマイページにログインいただき、「会員情報」をクリックしてください。
お客様情報の編集画面が表示されますので、変更の上、「変更を保存する」ボタンをクリックすれば完了です。

退会

退会をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡いただくか、ニップンダイレクトコールセンター（0120－951－817）までお電話にてご連絡ください。

マイページからお手続きいただくことも可能です。
こちらからマイページにログインいただき、「会員情報変更」から「退会」ボタンをクリックしてください。

※一度退会されますと、登録した情報や残留ポイントは全て削除されます。同じメールアドレスで再登録いただいた場合も、情報は引き継がれませんのでご了承ください。
※継続中の定期注文がある場合や決済未完了の受注などがある場合は、エラーが表示されます。
※定期注文の解約は、ニップンダイレクトコールセンターまでご連絡ください。

会員ランク

ニップンダイレクトサイト内でのご購入金額・ご購入回数に応じてポイント付与率がＵＰする会員ランク制度をご用意しました。

過去18ヶ月間のご購入回数・ご購入金額に応じて3つの会員ランクを設けております。
対象金額は、過去18ヶ月間のお買い物の税込み合計金額となります。
お客様ご自身の会員ランクについてはニップンダイレクトのマイページからご確認いただくか、コールセンター(0120-951-817)までお問い合わせください。


詳細は、こちらをご覧ください

【会員ランクごとの特典】
ブロンズ会員様：お買い物でのポイント付与率　1％
シルバー会員様：お買い物でのポイント付与率　3％
ゴールド会員様：お買い物でのポイント付与率　5％
※お買い物時の税抜合計金額に対してポイント付与させていただきます。

マイページの機能

会員登録いただいたお客様は、マイページにログインして便利にご活用いただけます。
■購入履歴
購入した商品の履歴を一覧で表示します。
購入した商品の詳細内容の確認ができます。
※ご注文内容や発送先の変更などは、ニップンダイレクトコールセンター（0120-951-817）までご連絡ください。
領収書はこちらのメニューからダウンロードできます。

■会員ランク
お客様の現在の会員ランクをご確認いただけます。
会員ランクごとの特典は下記になります。
ブロンズ会員様：お買い物でのポイント付与率　1％
シルバー会員様：お買い物でのポイント付与率　3％
ゴールド会員様：お買い物でのポイント付与率　5％
※お買い物時の税抜合計金額に対してポイント付与させていただきます。

■定期管理
定期で購入している商品の履歴を一覧で表示します。定期で購入している商品の詳細内容の確認や発送前商品に関するお届け先住所変更ができます。
※定期便のお届けスキップ、休止、解約については、ニップンダイレクトコールセンター（0120-951-817）までご連絡ください。

■ポイント管理
ポイント付与やポイント利用に関する履歴を一覧で表示します。

■お気に入り一覧
お気に入りに追加した商品の一覧を表示します。

■会員情報変更
会員情報の変更ができます。購入済みの定期便のお届け先住所も併せて変更することができます。
メールマガジンの受信可否はこちらのメニューから設定できます。

■お届け先登録
商品のお届け先の登録や編集ができます。
登録されたお届け先は次回以降の商品購入時に使用できます。
購入済みの定期便のお届け先住所も併せて変更することができます。
※購入済みの単品商品のお届け先変更については、ニップンダイレクトコールセンター（0120-951-817）までご連絡ください。発送状況によっては、お受けできない場合もございますのでご了承ください。

■クレジットカード情報変更
現在登録しているクレジットカード情報の確認やクレジットカードの新規登録が行えます（任意のクレジットカードに支払い方法を変更可能です）。

■パスワード
ログイン時のパスワード変更ができます。

■ログアウト

ポイント制度について

会員登録の上お買い物をすると、ニップンダイレクトでご利用いただけるポイントが貯まります！
・クーポンやポイント利用の有無に関わらず、商品代金合計（税抜）の1％分のポイントを付与いたします。
・貯まったポイントは、1ポイント＝1円でご利用いただけます。
・新規会員登録で、直ぐに使える100ポイントをプレゼントいたします。
・ポイントは、最終付与日から1年間有効です。
1年間ポイント付与がない場合は、全ポイントが失効します。

お買い物でのポイントご利用方法

注文者情報の情報入力画面にて、利用したいポイント数を入力してください。
1ポイントから利用が可能です。

■お持ちのポイント残高・有効期限の確認方法
こちらからマイページにログインいただき、「ポイント履歴」をクリックしてください。

ご利用方法

ニップンダイレクトで使えるクーポンコードをお持ちの場合は、下記手順に従って登録してください。
①　クーポン対象商品をお買い物かごに入れ、ログインまたは会員登録の上、注文情報入力の画面に進みます。
②　「クーポンコード」の入力欄に、お持ちのクーポンコードを入力してください。
③　ページ下部の「ご注文内容確認へ」をクリックし、確認画面にて、入力したクーポン内容が反映されていることを確認してください。

お問合せ先

※よくあるご質問もあわせてご確認ください。※
■お問合せフォームよりお願いいたします。


■お電話でのお問合せ
[ご注文・発送、eギフト、nest（ネスト）に関するお問合せ]　「ニップンダイレクト」
電話番号 : 0120-951-817
E-mail : support@nippn-direct.jp
受付時間 9：00~17：00（土日祝日、夏季、年末年始休業日を除く）


[nest（ネスト）以外の商品に関するお問合せ]　「ニップン お客様センター」
電話番号 : 0120-184-157
受付時間 9:30~17:00（土日祝日、夏季、年末年始休業日を除く）

eギフトとは

相手の方のご住所がなくても、メールやSNSなどを使ってURｌを送信することで、気軽にギフトを贈ることができるサービスです。

相手の方の会員登録は不要です。受け取ったURLからアクセスし、受け取り住所・日時を入力いただくことであなたからのギフトを受け取ることができます。

eギフトの贈り方、受け取り方

詳しい使い方、よくあるご質問は、こちらのページでご紹介していますのでご覧ください。

eギフトについて

ご利用ガイド

ご注文からお届け、会員制度他、ニップンダイレクトのご利用方法をまとめています。
お困りの際には、「よくあるご質問」も合わせてご覧ください。
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