【重要】会員ランク設定の不備に伴うランク修正とポイント付与のお知らせ

平素はニップンダイレクトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社ECサイトの管理システムの不備により、一部のお客様の会員ランクが正しく設定されていなかったことが判明しました。その結果、会員ランク毎のポイント付与特典が適切に反映されておりませんでした。
日頃より多大なるご愛顧をいただいているお客様に対し、適切なサービスのご提供が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

対象となるお客様への対応について、下記の通りご報告いたします。
なお、お客様によるお手続きやご連絡の必要はございません。

1. 対象となるお客様

　・現在ゴールド会員の条件を満たしていて、シルバー会員のままとなっているお客様
　・過去にゴールド会員の条件を満たしていた期間があるお客様
【ゴールド会員条件】過去 18 か月間で購入回数 5 回以上かつ、購入金額が累計20,000 円（税込）以上のお客様  

2. 対応内容

・本来の正しい会員ランクへの修正を行いました。
・ゴールド会員の条件を満たす期間内でポイント付与の不足分があるお客様へ、不足分のポイント*を7月14日付で付与いたしました。
*不足分のポイント…ゴールド会員の条件を満たし、かつ6回目以降のお買い物時に本来付与されるべきであったポイントと実際に付与されたポイントとの差分（商品購入金額（税抜）の2%分）
【ポイント付与率】商品購入金額（税抜）に対して、ゴールド会員様：5％　シルバー会員様：3％
*ポイント付与に際し、お客様が保有されている全ポイントの有効期限を2027年7月14日までに更新させていただいております。

3. 保有ポイントのご確認方法

マイページにログイン後、「ポイント履歴」よりご確認ください。
今回付与したポイントは、「ランク特典ポイント（調整分）」という名目で追加させていただいております。
マイページはこちらから

4. 今後のご案内

対象のお客様には、ご登録のメールアドレス宛てのメール、および後日ご登録住所宛てにご案内の書面を郵送いたします。
今回の不手際を厳格に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう何卒お願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先：
ニップンダイレクトコールセンター
0120-951-817
（ 9:00~17:00 土日祝・休業日除く）